运费险怎么赔付?淘宝运费险5问5答,看了更懂怎么用

时间:2017-04-17 12:57:01   来源:天天特价   热度:(1685)收藏复制地址
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买了东西要退货?通过退货运费险,可以补偿买家退货造成的运费损失,让退货也省钱!小编为您整理了关于淘宝天猫运费险的5个典型问题,并咨询淘宝天猫官方客服给出了最权威的解答,看完一定会更懂运费险怎么用。

买了东西要退货?通过退货运费险,可以补偿买家退货造成的运费损失,让退货也省钱!买了不合适的商品想退货,但又觉得退货的邮费太贵,后来发现该商品本身就含运费险,选择退货退款当天就收到淘宝天猫垫付的货款。
但自己购买的运费险怎么申请、什么时候到账、理赔款在哪查询等等…小编为您整理了关于淘宝天猫运费险的5个典型问题,并咨询淘宝天猫官方客服给出了最权威的解答,看完一定会更懂运费险怎么用。

淘宝运费险5问5答,看了更懂怎么用


01、运费险理赔要如何申请呢?

申请退货时,填写退货物流单号,卖家确认收货,交易状态变成“退款成功”后的72小时内,保险公司会进行审核,若审核无误,您就可以得到理赔款。(温馨提示:切记,申请运费险理赔时不要点击“确认收货”,点了无法获陪哦)

02、理赔款什么时候到账呢?

当您点击退货及填写物流单号后,需等待卖家确认收货来确认退款。当退款状态显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审核,期间您无需进行任何操作。淘宝先行垫付不达标退款状态成功,您虽已拿到交易退款,但还是需要等卖家确认收货后才算退款成功。

03、理赔款在哪儿查?

在支付宝APP的搜索框中输入“运费险”搜索,即可找到运费险理赔入账的金额。交易结束后的72小时内,理赔金额自动赔到买家支付宝账户的金额,期间无需任何操作。

04、运费险赔的钱为什么比我付的运费少?

运费险是对于单程的首重运费做补偿性质的保险,赔付金额不一定能与您退货运费全额匹配。运费险的理赔金额会根据买家和卖家双方的物流地址举例以及不同快递公司的平均价格来计算理赔额度。(温馨提示:运费险赔付是运费补偿,并非对付款的运费全额赔付)

05、运费险为什么没有理赔呢?

运费险赔付的条件:

a. 账户必须要进行实名认证之后才能赔付到账。
b. 同店铺退货,一个物流单号只能理赔一次。若同店铺下单两笔交易(不是同一个购物车哦),需要获赔两次运费险,记得分两个包裹寄回。
c. 物流单号错误或退货地址与购买时不同,不予理赔。请仔细核对物流单号,确保退货地址与购买时相同。
d. 一个物流单号运费险只能理赔一次,若重复申请,不予理赔。
e. 交易完结状态下因售后维权发生的退货运费损失,不予赔付。(目前只对交易未完结时的退货退款造成的退货运费险损失给予赔付)
f. 交易行为异常。保险公司认定为虚假交易、或有骗保风险的订单。

运费险赔付流程示意图


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